Na Moreno Interiores, estamos comprometidos com sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível. Por isso, elaboramos nossa política de reembolso e devoluções para garantir transparência e justiça em todas as situações.

1. Direito de Desistência:

  • Você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações, e na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
  • Solicitações de devolução devem ser feitas através de nosso canal de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido.

3. Processo de Devolução:

  • Após recebermos sua solicitação de devolução, forneceremos instruções para o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
  • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, providenciaremos o reembolso do valor pago de acordo com o método de pagamento original.

4. Reembolso:

  • O reembolso será processado dentro de um prazo razoável e incluirá o valor do produto devolvido, excluindo despesas de envio.
  • O tempo necessário para que o reembolso seja creditado em sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado e as políticas bancárias.

5. Produtos com Defeito:

  • Caso você receba um produto com defeito ou que não corresponda à descrição fornecida, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível.

6. Exceções:

  • Algumas categorias de produtos podem ter condições específicas de devolução devido à sua natureza. Informações adicionais serão fornecidas na página do produto ou durante o processo de compra.

7. Contato:

  • Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema e garantir sua satisfação.

8. Alterações na Política:

  • Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar nossa política de reembolso e devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Esperamos que esta política ofereça tranquilidade e confiança em suas compras na Moreno Interiores. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para ajudar em qualquer momento.